szkolenia.lezajsk.pl

Sposób wdrażania zespołu wartości i zasad, zależy w dużym stopniu od tego jakie wartości i zasady będą miały w firmie obowiązywać. Forma procesu musi bowiem odpowiadać jej treści.

System wartości i zasad może być, oprócz sformułowanej wizji i celów strategicznych, punktem odniesienia i przewodnikiem w okresie rozwoju lub zmian w przedsiębiorstwie.

“Cenimy się za to co wiemy, umiemy i robimy”

Każdy kierownik działu sprzedaży zarządzający zespołem przedstawicieli handlowych staje przed problemem oceny pracy swoich podwładnych. Najprostszym zdawałoby się rozwiązaniem, stosowanym przez szereg firm, jest oparcie się na tak zwanych twardych kryteriach jak wielkość sprzedaży za dany okres, osiągnięta średnia marża czy zysk.

Co to znaczy system kształcenia? Dlaczego kompleksowy? Pracownik obsługi klienta czyli właściwie kto? W jakich zakresach i w jaki sposób go szkolić? To pierwsze z licznych pytań jakie stoją przed osobą odpowiedzialną za kształcenie "pracowników obsługi klienta".